شرایط مرجوعی

شرایط مرجوعی فروشگاه ماگولی

رضایت شما برای ما در اولویت است. لطفاً برای بررسی و رسیدگی بهتر به موارد مربوط به مرجوعی یا ایرادات احتمالی، نکات زیر را با دقت مطالعه کرده و رعایت فرمایید:

1.فیلم‌برداری حین باز کردن بسته:

لطفاً هنگام باز کردن بسته پستی، حتماً از فرایند بازگشایی فیلم‌برداری کامل داشته باشید. هرگونه درخواست بررسی، بدون ارسال فیلم کامل لحظه باز کردن بسته، قابل پیگیری نخواهد بود.

2.نگهداری جعبه پستی:

در صورتی که محصول دچار ایراد یا شکستگی باشد، به هیچ عنوان جعبه پستی را دور نیندازید. جعبه پستی بخشی از بررسی و تایید شرایط مرجوعی است و نبود آن می‌تواند روند رسیدگی را مختل کند.

3.نحوه ثبت درخواست مرجوعی:

در صورت وجود مشکل، از طریق دایرکت اینستاگرام یا پیام به آیدی تلگرام ماگولی، با ما در ارتباط باشید و شرایط را به طور کامل توضیح دهید. بررسی درخواست‌ها فقط از این دو طریق انجام می‌شود.

4.در صورت شکستگی محصول:

در صورت تایید شکستگی و ارسال فیلم معتبر، ۵۰٪ مبلغ محصول به شما برگشت داده خواهد شد. توجه داشته باشید که این بازگشت تنها در صورت تایید فیلم باز کردن بسته انجام می‌شود.

5.در صورت ارسال اشتباه محصول:

در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، لطفاً محصول دریافتی را به آدرس ما ارسال نمایید. پس از دریافت و بررسی، محصول صحیح برای شما ارسال خواهد شد. هزینه ارسال مجدد با ما خواهد بود.

6.عدم پذیرش بدون فیلم:

هیچ‌گونه درخواست مرجوعی یا بررسی ایراد، بدون ارسال فیلم باز کردن بسته، پذیرفته نخواهد شد. لطفاً برای حفظ حقوق خود، حتماً از بسته‌ خود فیلم‌برداری کنید